Kennismaken met Joris Jan Goos

Wie naar de loopbaan van Joris Jan kijkt, verwacht misschien niet dat hij ooit begon als industrieel ontwerper. Toch studeerde hij dat aan de TU Delft. Al snel ontdekte hij dat zijn grootste interesse niet lag bij het ontwerpen van fysieke producten, maar bij innovatiemanagement.

“De rode draad is eigenlijk altijd innovatie geweest. Hoe kom je tot nieuwe producten en diensten? Hoe breng je vernieuwing?” vertelt Joris Jan.

Foto’s versturen via MMS

Bij KPN kwam hij terecht in een wereld die inmiddels bijna prehistorisch aanvoelt. Mobiel internet stond nog in de kinderschoenen en een van zijn eerste projecten draaide om het versturen van foto’s via de mobiele telefoon: MMS. Daarna werkte hij onder meer aan interactieve televisie.

Bij Microsoft ging hij verder met dezelfde vraag: hoe maak je nieuwe technologie bruikbaar? Zo werkte hij in een tijd waarin het nog vernieuwend was om Hotmail naar een mobiele telefoon te brengen. Later was hij lange tijd verantwoordelijk voor Windows in Nederland.

Technologie moet iets oplossen

Die interesse in technologie kreeg in de loop van zijn carrière steeds meer een maatschappelijk karakter. Joris Jan raakte gefascineerd door de vraag waarom mensen soms geen gebruikmaken van voorzieningen, zoals toeslagen, waar ze wel recht op hebben.

“Hoe kan het dat we als overheid iets weten en het toch laten gebeuren?”, vroeg hij zich af. Volgens Joris Jan ligt een deel van de oplossing in processen, regels en systemen die beter op elkaar aansluiten.

Die gedachte bracht hem uiteindelijk naar Salesforce. Hier bouwde hij mee aan de Nederlandse publieke sector. Technologie, commercie en publieke dienstverlening komen nu opnieuw samen in zijn rol als Chief Revenue Officer van xxllnc.

Waarom xxllnc?

Volgens Joris Jan komt hij op een interessant moment binnen. xxllnc heeft de afgelopen jaren verschillende bedrijven en oplossingen samengebracht. Ook buiten Nederland ziet hij mogelijkheden om verder te kijken naar groei.

Dat trekt hem aan. Maar minstens zo belangrijk is de maatschappelijke kant van het werk.

“Je moet wel een bepaalde drijfveer hebben, anders kom je hier niet werken. Als je alleen commercieel bent en snel geld wilt verdienen, kun je beter in een andere sector gaan werken. Het is een complexe sector, maar wel een heel dankbare.”

Voor hem gaat groei daarom niet alleen over het verkopen van software. Minstens zo belangrijk is wat die software betekent voor de organisaties die ermee werken en voor de inwoners die met hun dienstverlening te maken hebben.

Oplossingen beter met elkaar verbinden

Door de groei en overnames van de afgelopen jaren heeft xxllnc verschillende applicaties en expertises bij elkaar gebracht. Joris Jan ziet kansen om die onderdelen verder met elkaar te verbinden.

Neem iemand die ondersteuning krijgt bij schulden. Die inwoner kan tegelijk te maken hebben met lokale belastingen, het sociaal domein en andere gemeentelijke processen. Als die niet goed op elkaar aansluiten, kan iemand op het ene moment hulp krijgen en op een ander moment juist extra in de knel komen.

Joris Jan: “Als iemand in de schuldhulpverlening zit en vervolgens gewoon een belastingaanslag krijgt die hij niet kan betalen, geeft dat alleen maar extra stress.”

Door processen en informatie waar dat mogelijk en toegestaan is beter op elkaar aan te laten sluiten, ziet hij mogelijkheden om zulke situaties te helpen voorkomen. Dat past bij de ontwikkeling binnen xxllnc om applicaties en expertise steeds beter met elkaar te verbinden.

Privacy serieus nemen, zonder stil te staan

Daarbij speelt privacy vanzelfsprekend een belangrijke rol. Voor Joris Jan is zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens een randvoorwaarde bij het ontwikkelen en verbinden van oplossingen.

Tegelijk wil hij onderzoeken wat binnen de geldende regels wél mogelijk is. Dat vraagt om een duidelijke doelbinding, zorgvuldige toetsing en overleg met de juiste deskundigen. Niet beginnen bij wat niet kan, maar zorgvuldig vaststellen welke mogelijkheden er binnen de regels zijn.

Een ambitieuze club

Op het moment van het interview is Joris Jan pas twee dagen in dienst. Een definitief oordeel over xxllnc heeft hij dus nog niet, maar zijn eerste indruk is duidelijk.

“Ik heb in twee dagen al behoorlijk wat mensen gesproken. Je merkt dat er veel kennis zit en dat mensen graag vooruit willen.”

Met bijna vierhonderd collega’s zal het even duren voordat hij iedereen heeft gesproken. Toch wil hij daar de komende periode zoveel mogelijk tijd voor maken. Wat hij tot nu toe vooral ziet, is “een professionele, ambitieuze en enthousiaste club”.